Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą (tj. osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, posiadającą dla niego zawodowy charakter) nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jeżeli jesteś:

1) Konsumentem (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonującą z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową)

lub

2) Przedsiębiorcą uprzywilejowanym (tj. osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego)

Podstawa prawna (Kodeks cywilny, Dz. U. z 2019 r. poz. 1145):

Art. 3855. Przepisy dotyczące konsumenta, zawarte w art. 3851–3853, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

1. w formie pisemnej na adres: eShop Dopak Sp. z o.o., ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 5a, 52-407 Wrocław, albo

2. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: eshop@dopak.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie wraz z powyższym oświadczeniem na adres:

eShop Dopak Sp. z o.o.

ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 5a

52-407 Wrocław

- jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a
• w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

1) o świadczenie usług, za które Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą tego Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

5) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;

6) w której Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;

7) o świadczenie usług, za które Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie Sprzedaży w §13.

W przypadku, gdy jesteś Kupującym będącym Konsumentem (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonującą z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym (tj. osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego) i zakupiłeś u nas towar, który okaże się być wadliwy może korzystać z uprawnień reklamacyjnych:

1. w związku z ponoszeniem przez Sprzedawcę odpowiedzialności za brak zgodności towaru z Umową (złożonym zamówieniem) na zasadach określonych w §10 Regulaminu Sklepu internetowego, odpowiadającym w tym zakresie przepisom ustawy o prawach konsumenta, albo
2. na podstawie gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę na zasadach określonych w §11 Regulaminu Sklepu internetowego.

W przypadku, gdy jesteś Kupującym będącym Przedsiębiorcą (tj. osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, posiadającą dla niego zawodowy charakter) i zakupiłeś u nas towar, który okaże się być wadliwy może korzystać z uprawnień reklamacyjnych wyłącznie na podstawie gwarancji udzielonej przez Sprzedawcę na zasadach określonych w §12 Regulaminu Sklepu internetowego. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z Umową, przewidziana przepisami Kodeksu cywilnego jest w tym przypadku wyłączona na podstawie art. 558 §1 zd. 1 Kodeksu cywilnego.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: eshop@dopak.pl lub drogą pocztową na adres: eShop Dopak Sp. z o.o., ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 5a, 52-407 Wrocław. Możesz też z nami się skontaktować pod numerem telefonu: +48 71 358 40 15, +48 71 358 40 16, +48 519 537 750, +48 519 079 818.

Wadliwy towar należy wysłać wraz z wypełnionym formularzem (formularz reklamacyjny) na adres:

eShop Dopak Sp. z o.o.

ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 5a

52-407 Wrocław

Informacje dotyczące uprawnień reklamacyjnych Kupującego i obowiązków Sprzedawcy w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie Sprzedaży w §9 - §12.